Bruno Chiricotto: da ferramenta specializzata a e-commerce di abbigliamento da lavoro.

Il punto di partenza

Un punto di riferimento per idraulici e termoidraulici.

Bruno Chiricotto è una ferramenta specializzata in idraulica, termoidraulica e giardinaggio, fornitore di riferimento per i professionisti del settore. Nel 2001 ho realizzato il primo sito dell’azienda, un sito di branding.

2018

Una nuova generazione, un obiettivo più alto.

Nel 2018 entra in azienda il nipote del fondatore. Ha basi informatiche, impara in fretta e non si scoraggia.

Con lui è cambiato il mio approccio: si poteva alzare l’asticella. Abbiamo deciso di trasformare il sito in un e-commerce, come attività parallela al negozio.

I dati

Dai dati alla nicchia.

Siamo partiti vendendo online gli stessi prodotti del negozio. Nella prima fase ho raccolto dati, segnali e tendenze.

Li ho trasformati in una strategia da condividere con l’azienda. Tra tutti i prodotti, la direzione era chiara: abbigliamento e calzature da lavoro. Ci siamo specializzati lì.

La visibilità

Abbiamo comprato visibilità, con criterio.

I concorrenti online erano forti e avevano budget molto più grandi. Il posizionamento organico, da solo, avrebbe richiesto troppo tempo.

Ogni canale a pagamento ha i suoi specialisti, e ognuno sostiene che il suo sia quello giusto. La scelta l’ho fatta io, a partire dai dati, non dallo specialista di turno.

Il lavoro con la Digital Strategist

Campagne che partono dai dati.

Per le campagne c’era già una Digital Strategist indipendente. Lavorando su questo progetto l’ho conosciuta e ho capito che valeva la pena portarla in squadra: oggi lavoriamo insieme. Prima di partire le ho consegnato i dati per indirizzare le campagne, così le campagne non sono partite alla cieca.

Oggi

Un’attività che fattura.

• L’e-commerce è un’attività parallela al negozio, e fattura.
• Il fatturato online arriva per metà dalle campagne a pagamento e per metà dalla ricerca organica.
• L’e-commerce ha cambiato anche il negozio: oggi gli artigiani della zona trovano abbigliamento e calzature da lavoro anche lì.

A che punto siamo

Il lavoro continua.

Con le analisi di mercato abbiamo esplorato nuove nicchie, aggiunto categorie di prodotto ed eliminato quelle che non rendevano.

Ora stiamo ripensando la home a partire dalle mappe di calore e dal comportamento degli utenti.