Hospitality
Strategia digitale per strutture ricettive.
Lavoro con agriturismi, resort, hotel e ostelli di fascia medio-alta che vogliono più prenotazioni dirette, una stagione più lunga e ospiti con maggiore capacità di spesa.
Il punto di partenza
Se gestisci una struttura, questi problemi li conosci.
- Le commissioni dei portali erodono il margine di ogni prenotazione.
- La permanenza media si è accorciata.
- Fuori stagione la struttura resta in parte vuota.
- Gli affitti brevi hanno moltiplicato la concorrenza.
- Il sito c’è, ma le prenotazioni passano da altre parti.
Come leggo il mercato
Guardo i concorrenti, ma soprattutto il pubblico.
Per ogni struttura seguo i dati ufficiali sui flussi turistici della sua zona: quanti ospiti arrivano, da dove, quanto si fermano. Li raccoglie l’ISTAT dalle strutture ricettive. Questi dati raccontano come cambia il pubblico prima che se ne accorga il mercato.
Un esempio. In una delle zone in cui lavoro, negli ultimi anni il soggiorno medio è passato dalla classica settimana a due o tre giorni. Molti operatori hanno diviso la tariffa settimanale per sette e accettato soggiorni brevi, ma così i conti non tornano.
Con i miei clienti abbiamo fatto un’altra scelta: ripensare le proposte sui due o tre giorni, affinché anche un soggiorno breve possa garantire il giusto margine.
Su cosa lavoriamo
Le leve di ogni strategia.
Differenziare
Ogni struttura ha le sue peculiarità, anche quando non sembra. Le individuo e le racconto sul sito, per dare alla struttura una personalità e toglierla dalla mischia.
Disintermediare
Disintermediare non significa escludere i portali. Sui portali bisogna esserci: sono la vetrina, danno visibilità e portano sul sito chi cerca più informazioni su Google o con le AI. La sfida è far crescere, sempre, la quota di prenotazioni dirette.
Destagionalizzare
Dove è possibile, metto in campo strategie per allungare la stagione oltre i mesi estivi e le festività.
Creare reputazione
Il sito rappresenta la struttura nel miglior modo possibile. È da lì che nasce la reputazione online.
Posizionamenti geolocalizzati
Attività SEO per comparire su Google nelle ricerche legate alla località, come «agriturismo» o «hotel» seguiti dal nome del luogo.
Il pubblico giusto
Profili degli ospiti costruiti sui dati, per rivolgersi a chi prenota davvero.
Leggere i segnali
Monitoraggio e analisi dei dati con Google Search Console e GA4. Gli strumenti raccolgono i dati, l’analisi la faccio io: da lì nascono le informazioni strategiche che aiutano il cliente nelle scelte.
Percorsi
Alcuni percorsi, raccontati in breve.
Poggio di Montedoro
Da agriturismo a resort con glamping e SPA, con pacchetti venduti soprattutto in modo diretto, fuori dalle OTA tradizionali.
Leggi il percorsoLe Naiadi Park Hotel
Dal fax alle prenotazioni dirette: venticinque anni di digitalizzazione, nonostante i portali.
Leggi il percorsoLoriana Park Hotel
Dai gruppi organizzati a un pubblico più esigente, con un nuovo padiglione e un sito pensato per presentarlo.
Leggi il percorsoUna struttura che non ottiene risultati cambia consulente. Alcune lavorano con me da decenni. Non servono miracoli: serve fare bene, con costanza, le cose giuste. È quello che da soli è quasi impossibile.
Alcune strutture che seguo
Ogni struttura, la sua identità.
A Casa di Amici
Palermo · Cliente dal 2024
Ostello e camere private nel centro di Palermo, vicino al Teatro Politeama. Il primo passo è stato il trasferimento di domini e posta da due fornitori diversi, il registrar e l’hosting: un passaggio delicato, chiuso senza perdere nulla e con una sicurezza maggiore di prima. Seguito interamente a distanza.
Podere I Monti
Montieri (GR) · Cliente dal 2018
Agriturismo sulle Colline Metallifere: il turismo lento, l’eleganza della semplicità. Seguito interamente a distanza.
Domande frequenti
Le domande che mi fanno più spesso.
Come si aumentano le prenotazioni dirette di una struttura?
Lavorando su tre fronti insieme: un sito costruito per far prenotare, con booking engine e channel manager; proposte che valga la pena prenotare direttamente; campagne rivolte ai profili di ospiti giusti.
Devo rifare il sito?
Non necessariamente. Prima studio la struttura, il mercato e i concorrenti. Se il sito va rifatto, te lo dico dopo. Altrimenti lo prendo in carico e lo miglioro.
Lavori solo con strutture della tua zona?
No. Lavoro con clienti in tutta Italia, da Milano alla Sicilia. Alcune strutture le ho seguite senza mai visitarle né incontrare di persona i titolari: l’analisi che precede il lavoro mi permette di conoscerle a fondo, insieme ai loro concorrenti.
Quanto costa?
Ogni collaborazione parte da una quota di ingresso di 1.200 € l’anno, senza IVA (regime forfettario). Comprende dominio e hosting di base, consulenza, un controllo mensile e un audit periodico: il necessario per avere sempre chiara la situazione. Eventuali ulteriori necessità si valutano con un preventivo.
Parliamo della tua struttura.
Trenta minuti per capire dove sei: canali di vendita, stagionalità, pubblico. Alla fine ti dico se e come posso esserti utile.