Loriana Park Hotel: dai gruppi a un pubblico più esigente.

Il punto di partenza

Dalle agenzie al web.

Nel 2001 il Loriana Park Hotel lavorava come quasi tutti gli hotel dell’epoca: le richieste arrivavano dalle agenzie via fax, per email o al telefono. L’hotel era guidato da Bianca e Antonella.

Fin dall’inizio mi hanno concesso piena fiducia, e da lì è partito il lavoro sul sito.

Farsi trovare

Le ricerche delle persone, prima di tutto.

Indicizzazione e posizionamento sono stati la base del lavoro fin dal primo sito. I contenuti li ho scritti partendo da come le persone cercavano.

Le prime prenotazioni dirette sono arrivate presto, con un semplice modulo di richiesta: i booking engine non esistevano ancora.

L’arrivo dei portali

Restare visibili accanto alle OTA.

Con l’arrivo delle OTA la prima pagina di Google si è riempita di portali, con budget e cataloghi enormi. Il mio lavoro da allora è tenere l’hotel in prima pagina sulle ricerche che contano. Il Loriana Park Hotel è in prima pagina ancora oggi.

Rilevamento su Google del 20 ottobre 2026, alle 18:00. I posizionamenti cambiano nel tempo e possono variare in base a chi cerca, da dove e con quale cronologia di navigazione.

Il cambio di passo

Un nuovo padiglione per un pubblico più esigente.

I gruppi organizzati, la clientela storica dell’hotel, ci sono ancora. Ma i dati segnalavano l’arrivo di ospiti diversi: coppie e famiglie che si fermano meno e spendono di più.

La proprietà ha scelto di andare loro incontro: ammodernamenti, restyling degli spazi comuni e, come fiore all’occhiello, un nuovo padiglione. Ambienti, arredi e complementi pensati per un pubblico più esigente.

Il nuovo sito

Un sito allineato alla nuova proposta.

Oggi l’hotel è guidato da Bianca con la figlia Isabella.

Con Bianca e Isabella abbiamo pensato e sviluppato il nuovo sito, costruito per presentare la nuova proposta al pubblico a cui si rivolge.

La disintermediazione

Più prenotazioni dirette.

Sito e posizionamento lavorano per lo stesso obiettivo: far crescere le prenotazioni dirette. Sui portali l’hotel resta presente, perché è giusto esserci, ma l’impegno è sulla prenotazione diretta: anno dopo anno, la sua quota continua a crescere.

A che punto siamo

Dal fax agli obblighi di legge, tutto digitale.

Il mio lavoro è stato accompagnare l’hotel passo dopo passo, introducendo ogni volta ciò che serviva per non perdere competitività, con lo sguardo di chi ne fosse il proprietario.

Dal fax e dal telefono si è passati a una gestione completamente digitale. Per le prenotazioni, con booking engine e channel manager e le disponibilità sempre sotto controllo. Per gli obblighi di legge, dalla comunicazione degli ospiti su Alloggiati Web alle schedine ISTAT C59.

I social li gestisce l’hotel in autonomia, seguendo le mie indicazioni.